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Quando os gestores de academia estão se levantando de um golpe, parece que vem outro ainda mais forte.


Agora, está chegando ao Brasil a Uber dos Personal Trainers, a Magic Fitness.

Uma plataforma que vai conectar personal trainers aos alunos por meio de aplicativo assim como o Uber faz conectando usuários de transporte aos motoristas.


Por mais que seja online, você que é gestor precisa abrir os olhos.

Tenho a impressão de que, independente de como eu escreva aqui esse artigo nada vai ser proporcional ao tamanho do alerta que quero te dar.


PREPARE-SE!

PREPARE-SE!

PREPARE-SE!


Isso deveria estar repetido mil vezes aqui nesse post.


Não digo isso como uma grande ameaça que em 2 meses pode fazer sua academia ficar mal das pernas e não conseguir sobreviver.

Essa ameaça é como o açúcar que o diabético come. É como o cigarro que o fumante traga. É uma ameaça de morte, mas que vem aos poucos.


Se quiser ver mais sobre crises, veja o artigo do Gustavo sobre a Teoria do V


E é por isso que o alerta não é suficiente. Assim como o fumante nem pensa na morte e continua fumando, gestores de academia continuam não se preparando.

E preparar-se envolve muitas coisas, estudar gestão, definir seu posicionamento, estudar marketing, treinar sua equipe, se capacitar, ler mais livros, aprender com os melhores do mercado de fitness, aprender com pessoas de fora do mercado de fitness, fazer consultoria, fazer coaching, fazer mentoria, adotar novas tecnologias, fazer novos investimentos, criar novos produtos.

É muita coisa mesmo, mas essa novidade mais uma vez nos diz que é esse o caminho.


Pensa no consumidor. Há 10 anos, ele não tinha muita opção. Agora, olha quanta coisa têm!

Se ele quiser academia com equipamentos e estrutura de ponta a um preço relativamente baixo, ele tem. Se quiser treinar no condomínio, ele tem. Se quiser treinar com personal em casa, ele tem. Se quiser treinar vendo vídeos no Youtube, ele tem. Se quiser treinar por aplicativo, ele tem. Se quiser consultoria online só para montar treinos, ele tem. Se quiser ver no blog uns treinos, ele tem. Se quiser só pedir dicas para um amigo, ele tem.


Se você já estava acompanhando o que você acha que vai acontecer com as academias low cost, agora tem um novo concorrente!


E agora... se quiser treinar com personal a um baixo custo online e com qualidade, ele também tem!

Como é online, um aluno da microcidade do interior do lugar distante vai poder treinar com o personal trainer top, avaliado com 5 estrelas da capital de algum estado.


E só vai piorar! Pra quem não se preparar.

PREPARE-SE!

PREPARE-SE!

PREPARE-SE!


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Você que é recepcionista ou consultor de vendas, pensa primeiro em você como cliente. Quando você vai fazer compras em uma loja, quando você vai cortar o cabelo ou quando você vai fazer um curso, você compra de quem você não confia?

Lembra daquela situação? Você precisava comprar uma roupa, mas você não foi com a cara do vendedor e você foi comprar em outro lugar!

Você foi em um médico que você não conhecia e ele não ganhou sua confiança e você não voltou mais.

Você foi cortar o cabelo, mas a pessoa atrasou para te atender e você preferiu cortar o cabelo com outra pessoa.


Nunca aconteceu essas situações? Duvido!

Já aconteceu com todo mundo!


Agora... você é o consultor de vendas. Será que tem pessoas que deixaram de se matricular na academia por que não confiaram em você?

Será que uma pessoa já deixou de confiar em você porque, quando chegou na academia, você estava mexendo no celular e não cumprimentou direito o cliente?


Nos primeiros 30 segundos é formada a primeira impressão.

Ao chegar alguém na academia, levante e cumprimente as pessoas!


Confiança é expor a vulnerabilidade.


Como você pode melhorar sua confiança? Responda a 2 perguntas:


1- Quem é você?

É engraçado... as pessoas acham que é uma pergunta boba, mas não sabem responder. E eu te provo em 1 minuto. Escreva agora 10 qualidades suas em 1 minuto. Eu sempre pergunto e até agora ninguém conseguiu falar 10 qualidade rápido.

Se nem você consegue dizer suas qualidades, como o cliente que encontra você tão rápido vai confiar em suas qualidades?


Essa uma das perguntas que fazem parte dos princípios de coaching


2- Como você está jogando o jogo da vida?

Você tem sido uma pessoa de confiança? Pense não só na situação de vendas com o seu cliente, mas na sua vida em geral.

Você chega na hora nos seus compromissos?

Você fica focado nas reuniões em vez de mexer no celular?

Você é fiel em tudo o que você se compromete em fazer?


E mais, você só fala na venda coisas que realmente acontecem? Frases que parecem bonitas, mas que muitas vezes não são verdade. E vamos explicar o porquê. - nosso atendimento é de qualidade: muitas vezes, você não tem nenhum parâmetro para poder provar que o atendimento é de qualidade.

- nosso foco é entrega de resultados: a maioria dos clientes nem faz reavaliação física para termos provas de que os alunos estão recebendo de fato seus resultados

- eu me comprometo com você a partir de hoje: você afirma esse compromisso, mas como você cumpre esse compromisso, de fato?


Se você se compromete, é importante que você entregue. Por isso que é importante que a academia tenha métodos nas vendas e atendimento


Pense nisso e tome suas decisões para que você, de fato, mostre suas qualidades e seja uma pessoa de confiança.

Não queremos que você apenas pareça uma pessoa de confiança, mas que você, de fato, seja uma pessoa de confiança!


Quer saber mais?

Acompanhe nossa série de vídeos para que você Deixe de Ser Recepcionista em 10 Passos


GRUPO BRANDFIT

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Teoria do “V” Imagine que VOCÊ está caminhando pela sua linha do tempo, até antes do carnaval de 2020, tudo parecia normal até o COVID19 desembarcar no Brasil. Mas até aí, pensávamos que seria mais uma coisa de europeus e asiáticos, que não chegaria ao nosso solo brasileiro. Eu não me recordo de ter vivido isso, mesmo tendo apenas 30 anos de idade. E numa manhã pensei, como iremos transpor tudo isso? Daí a Teoria do V surgiu e quero compartilhar contigo nos próximos minutos e ressignificar na sua mente o que você pode aprender com tudo isso e sair da estaca zero.


Ressignificar a forma como vemos as coisas é algo extremamente importante na nossa vida e é um dos princípios para o coaching na academia Imagine que o que temos passado seja um VALE, que muitos têm chamado de crise, buraco ou fundo do poço (chame como você quiser) e VOCÊ precisa passar por ele até chegar ao outro lado. E nesse trajeto, terá uma VACA te acompanhando, grave isso. Antes de tudo, o que é um VALE? É uma região mais baixa, cercada por porções mais altas de terra. Ou seja, um V. Terra de um lado, uma parte baixa e outra parte alta do outro lado. Nesse momento, acredito que você esteja de um dos lados, na parte alta do VALE acompanhando o cenário. Faço a primeira pergunta para VOCÊ: Em qual condição VOCÊ se encontra agora? Financeiramente, emocionalmente e fisicamente? Após responder a essa questão, quero te convidar a descer o VALE, a conhecer a parte mais baixa de tudo isso. Normalmente na parte mais baixa de um VALE, tem-se VIDA. Pessoas, agricultura, animais. E normalmente é por onde correm os rios, que levam água e VIDA para que tudo isso que falamos, venha a crescer e permanecer. Segunda pergunta: você de fato tem levado VIDA através desse rio para as pessoas? Qual o sabor de tudo isso, está própria para consumo ou tem mal cheiro, está amargo, impróprio para consumo? Depois dessa reflexão, eu quero que você comece a repensar sobre os VALORES de tudo o que tem feito. Se de fato, o que VOCÊ tem oferecido às pessoas, VOCÊ pagaria. VERIFIQUE seu atendimento, faça uma VARREDURA nos processos e equipe, utilize bem o seu tempo para isso. Também no VALE temos mais oportunidades além da água que traz VIDA, nós temos também o VENTO, que corta de um ponto ao outro, devido a canaleta que é criada pelas duas partes mais altas. O VENTO traz energia, traz soluções, traz oportunidades. Terceira pergunta para VOCÊ, como poderia fazer com que seus clientes sintam o mesmo arrepio e energia à distância? Acredito que VOCÊ tenha usado VÍDEOS para acessar seus alunos neste momento, não é mesmo? Ou seja, crie. Por fim, você vai começar a subir o outro lado desse VALE e quando chegar no topo, responda a isso: o que eu aprendi passando por esse VALE? Quais oportunidades eu aproveitei e vou manter? Ah, estava quase esquecendo e VOCÊ deve estar se perguntando, Gustavo e a VACA? Sim, ela nos acompanhou nesse trajeto todo e o que ela nos deixa de lição? Por onde ela passa, vai deixando VIDA para trás. Ela tem três principais missões: gerar novos bezerros, com isso ela produz leite e cagar. Isso mesmo, ela come e caga por onde passa. Mas o esterco da VACA se transforma em adubo que é utilizado nas plantações. Ou seja, até a merda da VACA traz VIDA após a passagem dela. E VOCÊ, o que tem realizado que tem se transformado em resultados, VIDA? Antes desse VALE, me deparei com pessoas improdutivas, desmotivadas, que não estudavam e estavam despreparadas para as situações. E de fato, esse VALE veio apenas para derrubar os fracos, os despreparados. E por fim, na Teoria do V, você deve ter reparado que as palavras chaves têm um denominador comum, o V. E VOCÊ tem dois caminhos a partir daqui, ser mais uma VÍTIMA e achar que tudo só acontece com VOCÊ, apenas o seu negócio está indo mal, que seus concorrentes são desleais ou, VOCÊ vai decidir e se tornar um VITORIOSO? Se escolher a segunda opção, numa próxima, talvez você nem precise descer o VALE, talvez estará olhando do alto, pois estará VOANDO em seu avião admirando a paisagem. A decisão está com VOCÊ!


Quer ver meu vídeo sobre o assunto? Acompanhe no Youtube - A Teoria do V Gustavo Santos

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